滨州三听扎实做好农机投诉工作直酢浆草

滨州“三听”扎实做好农机投诉工作

党的群众路线教育实践活动开展以来，山东省滨州市农机修配站紧紧围绕如何开展好农机投诉工作这个中心任务，积极拓展农机工作新思路，多渠道、多层次、全方位的听取意见建议，进一步加快农机质量投诉监管机构规范化建设的步伐，及时化解农机质量纠纷，保护农机消费者的合法权益，推进滨州市农机化工作健康和谐发展。

一是省农机局意见反反复复“听”。教育实践活动开始后，滨州市农机修配站深入学习领会历年来省农机局下发的一系列农机投诉工作的相关文件材料，认真贯彻习全省农机质量投诉监管工作会议精神，不断提高业务工作能力和水平，按照省里的要求，进一步完善农机投诉工作硬件设施，加强农机投诉网络体系监管，全面推进农机投诉工作顺利开展。

二是农机投诉人员意见热情主动“听”。做到一张笑脸迎候、一把椅子请坐、一杯茶水端上、一个具体答复，一声再见送离，积极高效的化解矛盾纠纷，使广大农机消费者充分体验人性化投诉工作模式。截止目前，滨州市所有受理案件的结案率和群众满意率都达到了100%，切实维护了消费者的合法权益。

三是机手意见深入一线当面“听”。认真做好第六届“农民满意农机产品”调查评选工作，专门组织农机工作人员深入到各乡镇、村组和农机维修网点，与广大农机手、农机维修人员进行面对面的交谈、调查。为了切实搞好第六届“农民满意农机产品”调查评选活动，确保调查评选活动的公平、公开、公正，每张选票必须填写被调查者姓名、身份证号码、联系电话，确保选票真实有效。

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